Politica de livrare pentru fivo.ro

La fivo.ro, ne angajăm să livrăm comenzile într-un mod rapid și eficient. Colaborăm cu parteneri de încredere pentru a ne asigura că produsele ajung la tine în siguranță și într-un timp cât mai scurt posibil. Citește în continuare detaliile legate de livrarea comenzilor plasate pe fivo.ro.

1. Modalități de livrare

Fivo.ro livrează produsele comandate exclusiv prin curierat. Colaborăm cu firme de curierat de renume, precum Sameday, pentru a asigura livrarea rapidă a comenzilor tale. În plus, utilizăm un software dedicat care ne ajută să monitorizăm performanța curierilor în timp real, astfel încât comenzile tale să fie alocate către cei mai rapizi curieri din zona ta.

2. Termen de livrare

• Produsele sunt de obicei expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
• Livrarea produselor se efectuează în maximum 2 zile lucrătoare din momentul în care comanda este confirmată și procesată. Durata exactă poate varia în funcție de locația ta și de disponibilitatea produselor.

3. Costuri de livrare

• Transport standard: 20.99 lei în toată România (indiferent de localitate).
• Livrare prin Easybox Sameday: 16,99 lei.

În cazul în care dorim să livrăm într-o locație mai puțin accesibilă, costurile de livrare pot varia, iar clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii.

4. Livrare nereușită

Dacă nu ești găsit la adresa de livrare specificată în momentul livrării, curierul te va contacta pentru a stabili o dată alternativă de livrare. În cazul în care comanda nu poate fi livrată într-un termen de 7 zile calendaristice, coletul va fi returnat către fivo.ro și comanda va fi anulată. În această situație, poți plasa o nouă comandă, urmând să suporti costurile unei noi livrări.

5. Întârzieri în livrare

În cazul în care există întârzieri neprevăzute, vom contacta clientul și vom oferi un nou termen estimativ pentru livrare. Dacă noul termen nu este acceptat de client, comanda va fi anulată și rambursată.

6. Verificarea produselor la livrare

Te rugăm să verifici cu atenție produsele imediat ce sunt livrate. Dacă observi orice daune sau discrepanțe față de comanda ta, te rugăm să întocmești un proces-verbal de constatare în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară nu va putea fi soluționată, deoarece firma de curierat nu va fi responsabilă pentru eventualele daune nesemnalate la momentul livrării.

7. Programul de livrare al curierilor

Comenzile vor fi livrate în intervalul orar Luni – Vineri, între orele 10:00 – 17:00. În funcție de zona de livrare, curierii vor respecta acest program.

8. Informații suplimentare

Pentru orice întrebări suplimentare sau pentru a solicita modificări ale adresei de livrare, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport la adresa [email protected].

9. Actualizarea termenilor

Politica de livrare poate suferi modificări din când în când, iar toate modificările vor fi comunicate pe site-ul nostru. Te încurajăm să revizuiești periodic această politică pentru a te asigura că ai cele mai actualizate informații despre livrare.